Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Mengary LLC („wir“) Informationen erhebt, nutzt, speichert und teilt, wenn Sie die Website, das Dashboard, die APIs und verwandte Dienste von VoiceAgent nutzen (der „Dienst“).

VoiceAgent ist eine Multi-Tenant-Plattform von Mengary LLC zum Betrieb von KI-Telefonagenten. Kunden konfigurieren Agenten, Nummern, Wissen und Tools. Anrufer können Stimme, Rufnummer und Gesprächsinhalt verarbeiten lassen.

Kontakt: sales@voiceagent.chat

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für Besucher und Dashboard-Nutzer („Kunden“) sowie für Anrufer, soweit ihre Daten über unsere Systeme laufen. Kunden sind in der Regel Verantwortliche für Anruferdaten; wir verarbeiten sie zur Erbringung des Dienstes.

3. Welche Daten wir erheben

Konto: Name, E-Mail, Passwort-Hash, optionales Profilbild, IDs und API-Schlüssel.

Konfiguration: Agenten-Prompts, Wissen (Dateien, URLs, Text), Tools, Telefonnummern.

Gespräche: Rufnummern, Status, Dauer, Transkripte, Audio, Analyseergebnisse.

Integrationen: OAuth-Token (verschlüsselt) für Google Kalender und Salesforce; Personal-Access-Token für Calendly und Airtable (inkl. gewährter Scopes sowie Standard-Base und -Tabelle bei Airtable).

Nutzung: Log-in, IP, Gerät, grobe Standortdaten soweit zur Abrechnung nötig.

4. Zwecke

Bereitstellung und Absicherung des Dienstes, Abrechnung, Support, gesetzliche Pflichten. Kein Verkauf personenbezogener Daten. Keine Werbung mit Google-Nutzerdaten.

Die Nutzung von Rohdaten oder abgeleiteten Nutzerdaten aus Workspace-APIs entspricht der Google User Data Policy, einschließlich der Limited-Use-Anforderungen. Wir verwenden Google-Nutzerdaten nicht, um allgemeine oder grundlegende KI-Modelle zu erstellen, zu trainieren oder zu verbessern, und wir übermitteln diese Daten zu diesem Zweck an keinen KI-Anbieter.

The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements.

5. Auftragsverarbeiter

Sprache: ElevenLabs. Telefonie: Twilio. Hosting: u. a. Vercel. Kalender/CRM: Google, Airtable, Salesforce, wenn Sie verbinden. Wir geben Daten nur weiter, soweit zur Leistungserbringung erforderlich.

6. Speicherdauer

Konto- und Agentendaten, solange das Konto besteht. Gesprächsdaten gemäß Ihrer Konfiguration und gesetzlichen Fristen. Nach Löschung des Kontos entfernen wir personenbezogene Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.

7. Ihre Rechte

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch, soweit anwendbar (DSGVO). Anfragen an sales@voiceagent.chat.

8. Sicherheit

Verschlüsselung in Transit, getrennte Mandanten in der Anwendungsschicht, Zugangsbegrenzung. Kein System ist vollkommen sicher.

9. Internationale Übermittlung

Daten können in den USA und der EU verarbeitet werden. Wo nötig nutzen wir geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln).

10. Kontakt

Mengary LLC
Produkt: VoiceAgent
E-Mail: sales@voiceagent.chat